ALTARIO VEYRONLicenças e Informações Regulatórias
Quem opera ALTARIO VEYRON, o enquadramento de conformidade em que o serviço funciona, onde está disponível e como obter os nossos documentos corporativos e de conformidade.
1. A entidade operadora
O website ALTARIO VEYRON e a conta de negociação a ele associada são operados pela entidade legal identificada nos nossos Termos e no contrato com o cliente que aceita quando abre uma conta. Essa entidade é a contraparte do seu contrato, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e a parte responsável pelo tratamento de depósitos, levantamentos e reclamações.
Os detalhes corporativos registados da entidade, a sua estrutura de grupo quando relevante, e a identidade das empresas que prestam funções de tecnologia, processamento de pagamentos ou apoio ao cliente em seu nome são divulgados na documentação de abertura de conta. Se alguma desta informação mudar, os clientes existentes são notificados através da área da conta ou por correio eletrónico antes da alteração entrar em vigor.
Não publicamos identificadores de registo ou referências de autorização nesta página de marketing, porque tais referências devem ser lidas em conjunto com o documento completo a que pertencem. Solicite os documentos à nossa equipa de apoio e enviaremos o conjunto completo (ver secção 5).
2. O enquadramento regulatório em que operamos
ALTARIO VEYRON opera como fornecedor de serviços financeiros e está, portanto, sujeito ao corpo geral de regras que se aplica a empresas do seu tipo na jurisdição da sua constituição e nos mercados que serve. Na prática, este enquadramento abrange, no mínimo:
- Diligência devida do cliente. Identificação e verificação de cada titular de conta antes de serem atingidos limiares definidos, com monitorização contínua e baseada em risco subsequentemente — consulte a nossa Política de KYC e AML.
- Obrigações de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo. Controlos internos, manutenção de registos, formação do pessoal e comunicação de atividades suspeitas às autoridades competentes.
- Rastreio de sanções. Rastreio de clientes e transações contra as listas de medidas restritivas que se aplicam a nós.
- Tratamento de fundos de clientes. Os fundos dos clientes são mantidos separados dos fundos operacionais da empresa e são utilizados apenas para os fins para os quais foram depositados.
- Comunicação justa e clara. O marketing deve ser equilibrado, o risco deve ser divulgado e os custos devem ser apresentados de forma transparente antes de negociar.
- Protecção de dados. Tratamento lícito, minimizado e seguro de dados pessoais, com períodos de retenção definidos — consulte a nossa Política de Privacidade.
- Tratamento de reclamações. Um procedimento interno documentado com reconhecimento e prazos de resposta, e informação sobre vias de escalação onde um resultado seja contestado.
Quando uma regra no país de residência de um cliente é mais rigorosa do que o nosso padrão interno, a regra mais rigorosa aplica-se a esse cliente.
Jurisdições servidas e excluídas
O acesso a ALTARIO VEYRON depende do seu país de residência, não do país que esteja a visitar.
Onde aceitamos clientes
Aceitamos residentes dos países listados no fluxo de abertura de conta e na política de adesão atual. Se o seu país não for aceite, o registo não pode ser concluído.
Onde não aceitamos
Não aceitamos clientes residentes em jurisdições sujeitas a medidas restritivas aplicáveis, em jurisdições onde oferecer o nosso serviço exigiria uma autorização local que não possuímos, ou em jurisdições que o nosso conselho de administração classificou como fora do âmbito.
Sem solicitação transfronteiriça
Nada neste website é uma oferta ou solicitação a qualquer pessoa numa jurisdição onde tal oferta seria ilegal. A lei local prevalece sobre as informações gerais publicadas aqui.
A lista atual de jurisdições aceites e excluídas é mantida pela nossa função de conformidade e pode ser actualizada em qualquer momento — por exemplo após uma mudança nas sanções ou nos requisitos de licenciamento local. A lista em vigor é a que aparece durante o registo e na sua área de conta; o apoio pode confirmar o seu estado mediante solicitação.
3. O que este serviço é — e o que não é
ALTARIO VEYRON fornece acesso a mercados e a ferramentas para monitorização e gestão das suas próprias posições. Compreender os limites desse papel é importante:
- Não é aconselhamento de investimento. Nada neste site, na plataforma, nos comentários de mercado, nos sinais automatizados ou em qualquer comunicação do nosso pessoal constitui aconselhamento pessoal de investimento, uma recomendação ou uma avaliação de se um determinado instrumento é adequado para si. Cada ordem que coloca é sua própria decisão. Considere procurar aconselhamento profissional independente.
- Não é um depósito bancário. O dinheiro creditado numa conta de negociação não é um depósito bancário. Não aufere juros como um depósito, não está coberto por qualquer regime de garantia de depósitos e está exposto ao risco de mercado a partir do momento em que é investido.
- Não é uma garantia de retorno. Nenhuma figura de desempenho, resultado histórico, teste retrospetivo ou projeção de exemplo publicada em qualquer lugar neste site é uma promessa ou previsão de resultados futuros. As perdas podem exceder as suas expectativas e, dependendo do instrumento, podem ser rápidas.
- Não é aconselhamento fiscal. O utilizador é responsável por determinar e cumprir as suas próprias obrigações fiscais no seu país de residência.
- Não é um serviço de pagamento ou transferência de dinheiro. A conta não pode ser utilizada para transferir valor para terceiros. Os levantamentos regressam a um método verificado em seu próprio nome.
Como solicitar os nossos documentos corporativos e de conformidade
Indique o que necessita
Nomeie os documentos — por exemplo, detalhes corporativos, o contrato de cliente, o resumo AML ou o procedimento de reclamações.
Identifique-se
Inclua o seu endereço de correio eletrónico registado ou indique que é um cliente potencial ou uma contraparte profissional.
Confirmação
Confirmamos a receção e indicamos-lhe se é necessário algo mais para disponibilizar os documentos.
Entrega
Os documentos são fornecidos por escrito, normalmente dentro de alguns dias úteis, no formato que somos autorizados a divulgar.
Informações regulamentares em síntese
4. Reclamações e escalação
Se fica insatisfeito com qualquer aspeto do serviço, apresente uma reclamação por escrito através da página de contacto ou da área de suporte da sua conta, descrevendo o ocorrido e o resultado que procura. Confirmamos as reclamações prontamente e procuramos fornecer uma resposta escrita substantiva dentro do período estabelecido no nosso procedimento interno, que se encontra disponível mediante pedido. Se não ficar satisfeito com a resposta, informá-lo-emos sobre quais são os próximos passos disponíveis, incluindo qualquer rota de escalação externa disponível na sua jurisdição.
5. Rota de contacto para questões regulamentares
As questões sobre a entidade operadora, o enquadramento de compliance, a elegibilidade de jurisdição, os nossos procedimentos de AML ou pedidos de documentação corporativa devem ser enviados através da página de contacto, com indicação para a atenção da equipa de compliance. As questões de autoridades de supervisão ou de outras entidades reguladas podem utilizar a mesma rota e serão encaminhadas internamente.
Páginas relacionadas: Política de KYC e AML, Política de Privacidade, Termos e Divulgação de Riscos.